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1分
哈飞4S店维修我的刚买哈飞民意8天新车将其撞墙,2天过去,推卸责任,还我公道,服务太差
哈飞汽车民意
2009-06-10
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌哈飞
投诉编号QT964(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-06-10 10:06:36
投诉地区
4S店名称河南省登封市
里程数(KM)370
购车时间2009-06-01
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2009年6月1号在郑州天凯机电有限公司买的哈飞民意面包车,回来后发现雨刷喷水电机和驾驶位的前门锁有毛病,在与郑州经销商联系后说可以在登封哈飞4S维修站享受免费维修,我在2009年的6月9日将车开到登封的4S哈飞的维修站维修,他们派了一个人给我修锁,我估计是个学徒工,我上午过去的,修了将近一上午,因我买的车带有电动门窗,他可能需要升电动门窗,把车钥匙要走了,我有点事也不在现场,可不知什么原因他把车点火启动撞墙了,当我知道时,他们把车已经推了回来,保险杠撞坏变形,前擎盖也有些变形,他们没有积极给与解决,而是互相推拖责任,维修站说是经销商私改门窗接线不合理的责任,我又联系了经销商,他们说是维修站接线接错造成的。我买的新车还没超过10天,跑了370公里左右,又在哈飞指定的4S维修站里出的事,他们还这样推卸责任,我希望哈飞总公司给我主持公道,我也是想趁咱们国家的汽车下乡的优惠政策想买辆车致富呢,可没想到哈飞的售后服务竟这样,我也把这个情况反映到厂家了,他们只是说在解决中,我希望咱们有关部门和厂家能尽快给我个公道,我的车还在维修站放着呢。 
产品名称: 哈飞汽车 产品型号: HFJ6370E 购买价格: 37800 
购买日期: 2009-06-01 发票编号: 14100082116 保修卡号:  
是否过保: 否 生产厂家: 哈儿滨哈飞汽车工业集团有限公司 厂家电话: 0451-8650XXXX
销售商家: 郑州天凯机电有限公司 商家电话: 0371-6350XXXX
车牌号 临时牌照 
车辆所在地 河南郑州登封市     登封市4S店电话;0371-6285xxxx
当前里程 370公里 
发动机号 8304626-HB 
车架号 LKHGF1AH38AC21768 
车辆状态 磨合期内 
他们给我 的处理结果是换保险杠和前擎盖扳金,当我一提到折旧费和损失费时,哈飞登封4S店老板立即翻脸,将我们捻走我刚买的新车8天有问题去4S店维修时出这样的事他给我这样解决合理吗?2天过去也没有人给我一个合理的解决方法,不知道哈飞汽车的<向日葵服务>都是什么样的服务?
2009-10-15 11:10
最终结果
哈飞汽车回复:
哈飞汽车公司驻河南高级服务经理于6月11日紧急赶到登封市与服务商磋商相关处理事宜。
首先,此次事故责任完全在于登封市的4S店。
其二,维修站免费为用户更换了全新的发动机盖和保险杠。
三,登封4S店赔偿用户600元损失费。
四,登封市4S店经理亲自向用户表示歉意。
根进处理结果:登封4S店实现上述承诺并与用户签订谅解备忘录,客户表示满意。 
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2009-06-15
我的新车在其4S店撞墙时间已经工商部门调解处理.
车主
2009-06-15
我的车在哈飞4S店撞墙时间已通过工商部门解决
哈飞汽车数据统计:
投诉量107
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果0
发表最终结果0
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