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1分
汉兰达新车发动机异响
广汽丰田汉兰达
2010-09-03
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投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT9643(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-03 02:09:13
投诉地区
4S店名称哈尔滨机场路广龙4S店
里程数(KM)4393
购车时间2009-12-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车投诉网的工作人员,您们好!我要反映一下我的广汽丰田汉兰达新车就出现了发动机异响的毛病。希望,汽车投诉网的同仁们为我维权。谢谢!我的车于2009年12月30日提到手的。期间使用都很正常。可是好景不常,在今年也就是2010年7月份左右,我发现我的车每次启动都会发出很大的异响,声音持续大于五六秒钟。起初我认为问题不大。准备有时间到哈尔滨广龙4S店进行检查。于是我于2010年8月28日来到4S店,要求检修车辆。我将车停滞4S店进行检查。于两日后也就是8月30日4S店电话通知我来店商量维修问题。到店后,维修技师通知我,车辆确实存在质量问题,需要将发动机抬离车辆,拆解进行维修。遭到我决绝。对此,我提出了我的异议。第一,我的车作为一台新车,刚刚行驶了4000于公里,怎么会出现如此严重的质量问题?第二,4S店对于此问题的处理我很不满意,一台刚刚上道行驶了几千公里的新车,却要遭到如此大的维修、拆解。作为消费者,我一方面很心疼,另一方面,将来如果我对此车进行变卖,此次维修造成的后果会直接影响到我车辆成交的价格.对此,我对广龙4S店提出了我的要求和想法,第一,希望厂商能给与我换车或更换发动机的处理。第二,如4S店坚持要维修,我希望给予我一定数额的赔偿,以弥补将来车辆买卖时造成的损失。其实,我的要求很简单。也能够让人理解。我作为一个消费者。很信任丰田的品牌,所以选购了丰田的汽车。如今,出现了问题。希望,厂商能过给我一个满意的答复。也希望厂商能理解我们消费者的心态,毕竟这是一台新车就出现了如此严重的问题。最后,我希望能圆满的解决此事。不要叫我们消费者失望。谢谢!
2010-09-07 09:09
最终结果
此案件已经转给广汽丰田售后部门和丰田投诉对应部门,之后会通过联系经销店联系车主进行对应 。
2010-09-07 02:09
最终结果
广汽丰田回复:
此案件已经转给广汽丰田售后部门和丰田投诉对应部门,之后会通过联系经销店联系车主进行对应 。

 
投诉人打分
1分,满意
广汽丰田数据统计:
投诉量1174
完成率为78%
回复率92%
满意度为62%
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