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1分
北京现代瑞纳-换导航时把香水放于仪表台导致洒出腐蚀台面起皮、缝隙起皮、内循环按钮摁不动
北京现代瑞纳三厢
2015-05-23
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT96469(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-05-23 14:07:01
投诉地区
4S店名称沧州恒源汽车销售服务有限公司
里程数(KM)3800
购车时间2015-03-09
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
汽车导航出现故障,保养的时候导航没货,过两天顺便跟朋友去买车顺便换了导航,换导航的过程中他们把香水放到仪表台上洒掉了,当时并没起皮,回到家后发现仪表台起皮了,周围缝隙也有起皮现象。5-18又去4S店让他们查看,一个服务经理叫高志伟的把我们叫到二楼办公室说帮我们申请看看厂家能不能给换个仪表台,(并让我们不要说是他们员工弄洒香水导致的,否则一个月工资就没了)当时那员工挺害怕的吓的一句话不说直出汗,就让高经理全全办理了,让我20号听信。回家发现内循环按钮周围腐蚀太严重导致摁不下去了,20号给高经理打的电话告知循环按钮情况,并让我照了照片发过去,说当时正处理邯郸气囊爆炸的一个事故车看看能不能把那车上的循环按钮给换在我车上,让我21号等答复。21号得到的答复是自己买快布花60元左右盖在仪表台上,什么时候去4S店时给报销。并不再承认香水是他们员工弄洒的了,开始扯话题说不可能是员工“划伤”的,他明明知道怎么搞的现在却跟我讲划伤开始推卸责任胡搅蛮缠!仪表台上缺的那块皮是高经理给撕掉让喷绘师傅看看帮忙想办法的!刚买的新车由于员工弄洒香水导致腐蚀成这样,最后就让我买块布,我来回油费都100我都不计较来回为你们的过失跑这几次,关键是高经理又不承认这些,不承认他自己讲过的话!这样人品的经理能带出什么员工呢。所以请求贵网站帮忙处理,也为以后的消费者提供保证与参考!
2015-05-28 10:17
最终结果
北京现代回复:特约店已联系客户并与客户协商处理
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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