今年6月份初我们购买的现代胜达2656CC刚保养不久出现一次打火不燃情况,驾驶员宋涛立即与西安4S店联系,答复是多试试,可又过了一阵车子启动明显乏力,带速不对,我们赶紧把车开到西安4S店,经检查他们说好的没问题,车开回来,又出现问题,我们又把车开到西安4S店,他们检查说好了,我们就把车开回来,可停了一会,问题又出现,就要求4S店来人检查,他们来了两名技师,到晚上出现同样问题,才决定再次开到西安,这一去就近两个月了,他们说“三原催化”出了问题,还把原车发动机也打开了,前几开说总部调了个新发动机过来,可我们驾驶人员到现场一看是旧的,他们还说“三原催化”不保,我们想不通30来万的车怎么重要部件不保?还三反五次愚弄人,给我们增加很多经济负担,给我们出行带来很大不便,我们要求免费维修要不就换车。
-2分
现代中国新胜达无法启动,多次检修才查出汽油泵问题
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
| 投诉人 | 陕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT9647(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-03 12:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西现代汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 59000 |
| 购车时间 | 2008-11-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
返回主投诉:【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】
2011-10-26 04:10
最终结果
现代汽车回复:
已经给予免费维修,保修处理。
已经给予免费维修,保修处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2010-09-06
我单位2008年11月3日购买的现代中国新胜达,于2010年6月份出现车辆一次打不着火情况,驾驶人员立即与西安4S店联系,他们说是油泵泄压,多打两下就可以了,当时只行驶了59100公里,随后多次出现,我们意识到问题严重,8月4日立即将车开到西安4S店,他们给换了个新油泵,回来后问题依然出现,8月10日又开到西安,换回来原旧油泵(但购油泵钱不给退回,说是抵下次修理费),经检查又更换节气门,说车修好了,回来后又出现原问题。我们就要求4S店来人检查,8月13日终于来了两名修理技师,出现了问题但不知道是什么原因,8月16日驾驶人员又次将车开到西安,随后就说一缸、五缸、六缸不工作,说是三原催化出问题了,并把发动机打开了,我们要求他们更换发动机,他们同意调台新发动机,9月2日通知我们说发动机到了,9月3日我们驾驶人员到现场一看是用过的发动机,要求他们更换迟迟无结果。9月3日我们在汽车维权平台投诉,至今也没接到他们一个电话。
这辆车已经把我们折腾了三个来月,我们要求他们免费维修(在保修期内)或更换辆新车,并赔偿我们的损失。
车主
2010-09-06
我单位2008年11月3日购买的现代中国新胜达,于2010年6月份出现车辆一次打不着火情况,驾驶人员立即与西安4S店联系,他们说是油泵泄压,多打两下就可以了,当时只行驶了59100公里,随后多次出现,我们意识到问题严重,8月4日立即将车开到西安4S店,他们给换了个新油泵,回来后问题依然出现,8月10日又开到西安,换回来原旧油泵(但购油泵钱不给退回,说是抵下次修理费),经检查又更换节气门,说车修好了,回来后又出现原问题。我们就要求4S店来人检查,8月13日终于来了两名修理技师,出现了问题但不知道是什么原因,8月16日驾驶人员又次将车开到西安,随后就说一缸、五缸、六缸不工作,说是三原催化出问题了,并把发动机打开了,我们要求他们更换发动机,他们同意调台新发动机,9月2日通知我们说发动机到了,9月3日我们驾驶人员到现场一看是用过的发动机,要求他们更换迟迟无结果。9月3日我们在汽车维权平台投诉,至今也没接到他们一个电话。
这辆车已经把我们折腾了三个来月,我们要求他们免费维修(在保修期内)或更换辆新车,并赔偿我们的损失。
涉及【现代(进口)-新胜达(进口)三元催化器有问题】的集体
现代(进口)数据统计:
投诉量105宗
完成率为95%
回复率95%
满意度为90%
发表临时结果11次
发表最终结果78次
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