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-2分
福克斯1.8AT两箱召回升级后的故障
长安福特福克斯
2010-09-03
4.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT9665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-03 12:09:00
投诉地区
4S店名称广东省佛山市南海合福汽车销售服务有限公司(4s店)
里程数(KM)10510
购车时间2009-07-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我的福克斯1.8AT两箱是在09年7月购买(09年6月出厂的),3000千公里左右做的首保后发动机怠速发抖、转速不稳,4S只是做节气门清洗后故障依然在,今年3月在5千多公里时由于转速仍然不稳4S无法解决,后升级了节气门程序,出现收油延时,怠速过高,冷起动热车自动加速到1200转以上在1500-1600转约1-2分钟后直线下降至700-800转发动机有发抖现象,再去4S也查不出什么问题,置换节气门总成还是解决不了问题。后4S根据厂家的南区工程师指示进行了节气门的参数调整,但问题仍然存在无法解决,预热发动机时自动给油提速到1500或1600转,过一会后(1-2分钟后)直下700或800转时发动机发抖,尾气较重。今年7有3是进行了召回后的升级,升级后的现象是:
1.怠速过高,起步时自动给油,起步需要刹车起步,同时油耗过高;
2.行驶过程中收油不减速,同时带档滑行距离长,在市区开车经常需要急刹车才不会追尾,这是相当危险的;
3.进档时发动机自动给油(就象有人帮你加了一脚油,也就是像以前开没有同步器的变速箱的车,需要加一脚空油来减档);
4.发动机的噪音比不升级前要大很多,这一现象可能是点火角度提前了。
 针对以上问题,厂家的服务小姐说是正常现象,升级程序是他们的工程师经过测试后的程序,简直是糊弄和忽忧我们消费者,忽视我们正当合理的权力,其实也是葬送他们自己的前程。
 我的要求是:彻底解决升级后存在的问题(硬件:彻底升级机油油气分离器,解决气门积炭问题;软件:解决行车电脑的发动机、变速箱程序。),如不能彻底的解决,那就强烈要求刷回汽车原来出厂时的行车电脑程序(发动机和变速箱),也就是说行车电脑程序作降级处理降回原车出厂时的原车的程序。
2010-09-14 03:09
最终结果
经销商联系顾客,请等待回站检查处理,若有问题请联系经销商或者800热线。
2010-09-14 03:09
最终结果
长安福特回复:
经销商联系顾客,请等待回站检查处理,若有问题请联系经销商或者800热线。

投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-10-06
我于10月27日在次升级,只是在冷起动时的怠速有一点降低而已,而且发动机的声音感觉很难听、尾气很重,感觉到生产厂家是在忽忧我们消费者
车主
2010-10-06
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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