我的车从买上第一天起,开始了艰难的修车之路。买回第一天发动机漏油,发动机异响,车里漏水,后备箱漏水,车门锁坏了,等坏了,减震器异响,玻璃升降器坏了....等等。可是最主要的是我的车,在下雨或者是洗车之后,感觉到车里特别潮湿,车的仪表盘报警等全部亮了,着车走一会就好了《其实是车漏水,由于潮湿造成报警等亮的,着车水分干了就好了》。我多次咨询忻州永明4S店的维修人员,说没有关系的。我也没有在意,也不知道是什么毛病,认为是正常的。在今年5月份安全气囊的报警灯,刚着车亮了,一会灭了,一会就亮了就不灭了。我咨询4S店,他们让下来查查。我在7月22日去查,没有给查出结果《我的车在7月24日出质保期》。让我再来,我在7月23日又去《我是在山西省最边上的地方去一趟4S店来回400公里》,说是安全气囊进水了,把控制安全气囊的控制器烧了,是认为进的水,不属于保修范围。我就回去了,回去问了开过这台车的人是否进过水,都没有。我的车上的是全保险,找保险公司的人查,打开车底板发现有水,没有发现人为进水的痕迹。再说了:人为进水,为什么其他仪表不烧,唯独安全气囊的控制器烧了?为什么发动机没有进水啊?朗逸车的安全气囊控制器在车收音机的下面,要进水,其他仪表都会烧的。之后我给总部打电话反映,总部说给更换,之后忻州永明4S店给我来电话让我来,我去了之后,他们埋怨我给总部打电话。说给换控制器,《把我支走》让我忙去吧,换好之后给我打电话。过了一会给我打电话说出了质保期不给更换,我和他们理论,他们说是人为的,出质保期。我的车是在没有出质保期发现的问题啊。请求维权,免费更换安全气囊的控制器。我的车现在安全气囊不起作用。保不了安全,请求315维权。谢谢。
1分
要求更换安全气囊控制器忻州永明敷衍了事搪塞消费者
| 投诉人 | 高先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT9708(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-05 11:09:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海大众忻州永明4S店 |
| 里程数(KM) | 47000 |
| 购车时间 | 2008-07-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-09-14 09:09
最终结果
1.、经了解,该客户车辆购于2008年7月20日,行驶里程46000余公里;
2、关于客户反映的车辆安全气囊灯报警问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,表示经检查该车安全气囊进水故导致了仪表盘指示灯报警,且该安全气囊进水并非产品质量原因引起,故告知客户无法给予保修处理;
3、后经销商出于关爱用户考虑,已答应给予减免部分维修工时费处理,客户对此表示接受。
2010-09-14 03:09
最终结果
上海大众回复:
1、经了解,该客户车辆购于2008年7月20日,行驶里程46000余公里;
2、关于客户反映的车辆安全气囊灯报警问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,表示经检查该车安全气囊进水故导致了仪表盘指示灯报警,且该安全气囊进水并非产品质量原因引起,故告知客户无法给予保修处理;
3、后经销商出于关爱用户考虑,已答应给予减免部分维修工时费处理,客户对此表示接受。
1、经了解,该客户车辆购于2008年7月20日,行驶里程46000余公里;
2、关于客户反映的车辆安全气囊灯报警问题,我公司处理人员联系客户进行了沟通,表示经检查该车安全气囊进水故导致了仪表盘指示灯报警,且该安全气囊进水并非产品质量原因引起,故告知客户无法给予保修处理;
3、后经销商出于关爱用户考虑,已答应给予减免部分维修工时费处理,客户对此表示接受。
投诉人打分
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多次投诉列表
累计针对上汽大众-朗逸-投诉共计2次
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342次
发表最终结果3630次
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