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-2分
宝马5系“轮毂门”,轮毂变形120码抖动!
华晨宝马5系
2015-06-20
5.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT97462(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-06-20 23:29:56
投诉地区
4S店名称浙江金湖
里程数(KM)43000
购车时间2013-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
13年12月提车14款525LI豪华型,18寸轮毂,本人在杭州,市区高速开车比例各半,现已经39000公里,大约在2万公里左右,发现120码高速车身抖动,方向盘抖动,制动时更是抖动严重。4S店检查,给出答案轮毂变形,做了动平衡无法解决问题,问起原因,4S店的一句“驾驶习惯问题”瞬间使我无语,。什么叫驾驶习惯,宝马有规定我们驾驶习惯吗??何况我们又没拿5系越野走山路,这个答案使我百思不得其解。 最近在论坛看到一篇:“通病!高速刹车抖动的,看看宝马的破质量,有抖动的赶紧找4S索赔”http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-65-39209207-1.html;发现症状和我自己的车子非常类似,也是高速抖动;刹车片凹痕,;15年3月28日,乘保养之际要求重新解决抖动问题,一再要求下,4S查下轮胎检查了刹车盘和刹车片,果真如同论坛文章所说出现刹车片裂纹,刹车盘凹痕,同意更换刹车盘!这个再次印证了宝马5系的质量缺陷,4S点工作人员无意间透露了一个核心问题,宝马5系标配防爆胎,14款更更换成18寸轮毂,这个轮毂属于轻量化设计,在高强度的行驶中,在外力压迫时由于防爆胎的硬度相当高直接将外力作用于轮毂致使其变形,接下来顺成章的高速抖动,刹车抖动,刹车盘凹痕! 4S店至今以宝马厂家不同意更换轮毂而推诿,一句驾驶个人习惯解决问题,我相信这是个群体是质量事故。更坑爹的是今天又发现轮胎转向异响,最终检查说方向机已经损坏需要更换,这个使我不得不联系起轮毂变形问题,是不是一系列问题的延续呢?是不是都是有变形,抖动,引起的呢???问号???保修期内免费更换,保修期过后换方向机可要2-3万啊,宝马你的质量还在吗??我改如何小心开你啊?  
2015-06-23 17:04
最终结果
就客户反馈问题,经销商已为客户车辆进行监测,并提供客户车辆问题解决方案,目前具体细节双方还在协商中,如有问题,经销商会及时跟进处理。
2015-06-23 17:04
最终结果
就客户反馈问题,经销商已为客户车辆进行监测,并提供客户车辆问题解决方案,目前具体细节双方还在协商中,如有问题,经销商会及时跟进处理。
2015-06-24 10:12
最终结果
华晨宝马回复: 就客户反馈问题,经销商已为客户车辆进行监测,并提供客户车辆问题解决方案,目前具体细节双方还在协商中,如有问题,经销商会及时跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2015-07-03
无回应
车主
2015-07-03
无回应
车主
2015-06-23
没来任何协调电话
华晨宝马数据统计:
投诉量1502
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199
发表最终结果2280
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