起因：今天在市中心车牌处位置碰到一只狗，下车查看时，狗已经跑开，车的安全气囊把前盖冲起，车身无任何损伤。
捷豹救援总部：及时派出了拖车，到了4S店就不尽人意了。
4S店：1， 销售人员刘明渊称需要7到8万的维修费，并询问是否买保险。
2，售后人员刘胜15：05分填了维修委托单，说检测需要1个半小时，期间有再次询问其他销售人员维修报价，回复4万多。17：00告诉本人车没有排上队，电脑也坏了，打印不出详单，用以往出现此类情况的处理经验手写了一份检查施工单。
更换引擎盖铰链 更换行人保护系统气囊 更换行人保护电脑 计2500元；
更换零件： 铰链2根
1分
捷豹气囊撞狗就开？气囊维修费标价8万元？
| 投诉人 | 叶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷豹 |
| 投诉编号 | QT976(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-06-13 06:06:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南中汽南方汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2300 |
| 购车时间 | 2009-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-11-07 05:11
最终结果
捷豹汽车回复：
经销商处已给予客户妥善处理，客户表示满意。
经销商处已给予客户妥善处理，客户表示满意。
投诉人打分
1分，满意
捷豹数据统计:
投诉量102宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为83%
发表临时结果16次
发表最终结果164次
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