新车时候正常,3000KM时感觉变速箱有异响,就是变档后放离合器时有啃的异响,同时车冲一下,刚开始12档有后来慢慢的,345档都有,如果不踩离合器,加油门后放掉让车子向前溜一段,再踩油门也有同样的声音,而且车子冲一下。到4S店说是正常,去过无数次,到7000KM实在没办法答应换变速箱,结果换了刚开始还可以,大约3000KM后又出现同样的现象,又经过多次催促,4S说我们也没办法,答应叫上海丰田技术人员检查,要他们说正常也只能这样,直到最近才叫上海的来检查,结果说是差速器的声音,没有任何书面检查报告,说是正常的。强烈要求一汽丰田,召回问题车辆,彻底解决问题。
-2分
一汽丰田花冠变速器EX异响
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT9788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-09-07 12:09:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州常华汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2008-09-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010-09-13 11:09
最终结果
一汽丰田回复:
上周技术部门已现地确认,检查结果车辆无异常,经销店已和顾客进行说明。
上周技术部门已现地确认,检查结果车辆无异常,经销店已和顾客进行说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2010-10-09
开了许多国产的,进口的,都没有这么响的声音,绝对是严重超标
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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