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1分
日产奇骏-深圳东风南方日产华昌专营店,拒绝退还订金
东风日产奇骏
2015-07-12
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT98233(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-07-12 20:15:46
投诉地区
4S店名称南方华昌
购车时间2015-06-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
自准备买车自从准备买车以来,一直关注SUV车型,因为是工薪阶级比较关注性价比高的车型,同事中有很多人推荐东风日产奇骏,冲着新奇骏的空间宽、油耗、内饰等。身边的同事和亲戚都说车展优惠大,于是2015年6月8日到深圳车展上与东风日产南方华昌专营店签订了一台2014新奇骏2.0舒适版,订金2000元(收据上注明订金),因为我是第一次购车不太懂就签了一份销售订单,当时销售顾问口头称车展才有这个优惠价格,要我先把这个优惠订下来如果在其它地方能比这个价格低的随时可以退还订金,当时要求销售人员把退款条件注明在销售订单上,其销售人员信誓旦旦的称他说话算话不会欺骗我们的,我也就信了。其后抱着怀疑态度到深圳东风南方华鹏专营店咨询价格,对方给的价格比在车展上华昌专营店的销售人员给与的价格要优惠几千元。感觉在车展被东风日产南方华昌专营店销售员给与的价格欺诈了,要求退还订金,销售人员称要求有证据才给与退订金,要求我发华鹏专营店的销售订单给他,我也发给他看了,之后销售人员又称总经理不批等理由诸多刁难,态度嚣张,称其公司是国企,有专业律师团队,说不给与退就是退部了,多次协商无效。现无奈之下只能借汽车投诉网的平台,希望东风日产能从中协调此事,奇骏是好车,对于我门工薪阶级的人来说非常适合,考虑周到。性价比分高。我希望东风日产公司的服务同样为刻户考虑周到,谢谢!
2017-03-22 15:09
最终结果
东风日产回复:投诉时效已久,如有未尽事宜请联系客服热线进行反馈,感谢谅解与合作。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4596
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4684
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