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-2分
浙江捷通公司销售的甲壳虫存在安全质量问题!!!
大众(进口)甲壳虫
2010-09-08
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT9843(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-09-08 10:09:46
投诉地区
4S店名称浙江捷通汽车有限公司4S店
购车时间2009-05-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车购于2009年5月8日,购买之后,正常行驶并按照要求的里程数在台州旅行者4S店进行保养。 


2009年11月19日,发动机警示灯长亮,送台州旅行者4S店维修,但该店未对故障原因及故障排除方法做任何记载 


2010年7月11日,ABS、ESP警示灯长亮,送台州旅行者4S店维修,7月25日取回,但未告知故障如何排除 


2010年7月28日,车取回后仅三天,ABS、ESP警示灯长亮,再次送台州旅行者4S店维修 


2010年8月19日,台州旅行者4S店电话(0576—84630110)告知替换的零部件已到,更换之后即可取车 


2010年8月22日,经电话询问,台州旅行者4S店称零部件换上后,仍存在问题,不能取车。 


2010年8月30日,车子取回


2010年9月5日,车子取回不到一个星期,发动机警示灯长亮,送台州旅行者4s店维修





2010年7月28日,车主致电进口大众售后中心(电话:8008104455),反映上述情况,经该中心要求,车主于次日将车辆故障说明书面材料传真至该中心。 但在此之后,该中心未对车主有任何反馈,车主多次去电,均未能解决问题。 


期间,车主也与经销商浙江捷通汽车有限公司4S店的售后服务(0571-28820350,13486195585沈先生)多次联系,要求解决上述问题并予以相应的赔偿,但相关人员均以公司没有规定为由拒绝,并对车主的问题不予理睬。


上述情况,造成了车主无法正常使用该车,并使得驾车过程中存在安全隐患!强烈要求退车!!!
2011-06-01 10:06
最终结果
大众中国回复:
客户于2011年4月24日进站做保养,客户反映车辆使用正常。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-10-21
经本网站投诉后,浙江捷通公司未对车主有任何反馈 车主只得向杭州消协投诉 经杭州消协调解,浙江捷通公司不仅拒绝了车主仅为2000元直接损失的赔偿要求,并且表示对车辆今后会否出现类似情况,不予保证
车主
2010-09-18
经车主通过电话和网络等各种途径反映问题,该公司一律不予理会!!!
大众(进口)数据统计:
投诉量706
完成率为98%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果1
发表最终结果1167
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