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1分
长安福特-新福克斯质量差,要求退车或者发动机、变速箱、离合器延保
长安福特福克斯三厢
2015-08-01
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT98916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-08-01 21:37:59
投诉地区
4S店名称重庆安博汽车销售有限公司
里程数(KM)36000
购车时间2012-10-12
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  我于2012年10月购车,8000公里(不到一年)时车子出现抖动、异响,检查发现变速店箱油封漏油,更换油封、电脑板升级后抖动消失,但异响存在并逐渐严重,与4S店折腾近两年终于将受损的离合器总成换掉,异响消失。

  省心了1月,发现整车噪音变大,踩油门声音也大,有时上坡时踩油门加不起油,于4S店检查发现助力泵漏油,变速箱油封又漏油,又更换了助力泵和油封,我新换的离合器又被清洗了一次。在质保期内问题不断,如此的质量叫谁放心?

  变速箱油封漏油对离合器和变速箱肯定有损害,可是厂家死活不承认,并且马上到质保期了,难道厂家的质量问题以后就该我来承担吗?

  并且还不是一般的小件。先后给长安福特的客服和重庆消协投诉,客服的回答是:无论你到哪里投诉,投诉多少次,厂家的回答都是一样的,按厂家的统一规定,只对油封漏油延保至5年或10万公里,其它的你认为有问题就找质量检测部门检测或者走司法程序。

  多有底气的厂家!多横的客服!!请还弱势的消费者一个公道!!

2015-10-10 16:25
最终结果
已致电客户并沟通,正在积极处理。
2015-10-12 15:01
最终结果
长安福特回复:已致电客户并沟通,正在积极处理。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5471
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果517
发表最终结果13657
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