2014年10月6号在通州凯茂汽车城买了一辆雪弗兰科鲁兹汽车,店里没有现车,而上海总部有一辆白色的,给了定金约定三天后提车。在11月21日晚上就发现空调不好用,中控部分的功能键全部失效。当时我的车子已经行驶了45天600多公里。打电话去4S店说没问题的,我第二天去了4S店修,店里的修理人员称不知道某些英文字母键的作用,第二天叫我带上使用说明去店里做进一步检测。傍晚4S店叫我再去检测。检测之后维修人员告诉是中控出问题了,中控之所以用不了是因为控制面板里面有水,问是否进水。我平时对车很爱惜一样,怎么会进水。
1分
上汽通用科鲁兹-睁着眼睛说瞎话。。。。。
| 投诉人 | 史先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT99313(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-08-10 09:40:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯茂汽车城 |
| 购车时间 | 2014-10-06 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2016-04-20 15:59
最终结果
上海通用回复:非常感谢贵司对上汽通用的关注,我们非常重视贵网上有关部分客户对于上汽通用产品和经销商服务方面的评论和反馈。对于该车主反馈的情况我们一直积极联系处理,力求给予客户满意的回复和解决方案。该客户案例已根据网上信息进行联系沟通,我们将一如既往为消费者提供优质可靠产品和服务。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5192宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为80%
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