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2分
奥迪A4L 明明查不出故障来源，竟然当着专业人员的面继续忽悠我
| 投诉人 | 石先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奥迪 |
| 投诉编号 | QT99359(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-08-10 20:15:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州奥润汽车 |
| 里程数(KM) | 47890 |
| 购车时间 | 2012-08-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
继前天我的爱车出现淋雨后转向助力故障后，和前两次一样，放在车库一夜故障消失！到另一家奥迪4S店检测，果然，无法发现任何故障码！然后我自费请求师傅帮我打开所有转向相关线路检查！仍然未发现任何问题！这时，作为专业师傅，该店人员致电奥润4S店的“宝根”师傅，详细说明情况！哪里知道“宝根”师傅回答：情况我早就知道了，你们让他把整个转向系统换掉嘛好咯！该师傅再追问：这样似乎不妥吧？毕竟目前没有任何故障提示！而且车主已经更换了你们提出的转向机电磁阀！而且全部更换，花费达到上万，啊能保证不会再出故障？“宝根”师傅直接说：这个谁能确定啊！又查不出问题！查不出嘛怎么弄啊，没办法的！
我在电话旁彻底凌乱！请问，这就是奥润所谓的满意答复？这就是奥润的技术水平？
如此重要的危及生命安全的转向系统故障，几句不知道、不确定、没办法……还让我怎敢开车！
车主相关投诉
2015-09-08 11:00
最终结果
首先对客户用车不便表达歉意，向客户详细说明此次维修检查的整个过程，期间根据客户需求建议更换电磁阀，未承诺更换电磁阀可以解决车辆故障，客户表示理解。
2015-09-08 11:04
最终结果
一汽奥迪回复：首先对客户用车不便表达歉意，向客户详细说明此次维修检查的整个过程，期间根据客户需求建议更换电磁阀，未承诺更换电磁阀可以解决车辆故障，客户表示理解。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2015-09-08
奥润奥迪的相关部门和杜欢经理已经积极帮我处理妥当
车主
2015-09-08
奥润奥迪的相关部门和杜欢经理已经积极帮我处理妥当
车主
2015-08-11
奥润奥迪杜欢经理已经积极帮我处理！谢谢
一汽奥迪数据统计:
投诉量2595宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果208次
发表最终结果3315次
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