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长安福特福克斯低速热车抖动严重、伴随有异响。投诉后，到云南万福4s进行电脑测试，被告知是变速箱特性，不是故障，只能升级变速箱程序，但升级后问题依然存在。并告知本人抖动值是正常的，不能更换离合器。想问该抖动值是谁制定的，有相应的国标还是行业标准吗。多次投诉无果，未能从根本上解决上述问题。作为一个消费者，同时也是一个受害者，无更好的办法，只能采取不断的投诉。