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-2分
一汽大众宝来·纯电因厂家没有配件,导致车辆无法维修
一汽-大众宝来·纯电
2023-12-17
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT323522(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-17 16:37:16
投诉地区
4S店名称江苏省镇江市德豪一汽大众4s店
里程数(KM)900
购车时间2023-08-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人1.5T 23款宝来,因事故于9月25日拖至镇江德豪一汽大众4S店维修。时至今日12月17日还没修好,4S店告诉我厂家没有配件。打售后服务电话,厂家告诉我会跟4S店协调此事,就是没有结果。没有配件,厂家的新车怎么还在生产中,跟你们买配件怎么这么难啊。

车主补充内容
2023-12-17 16:56
一汽大众厂家出配件怎么这么困难呢,4S店把责任推给厂家,厂家售后又说跟4S店在协调,弄得消费者不知道找谁管了。
2023-12-18 10:21
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-18
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家犯的错误,客户受损是应该的嘛?!
一汽-大众数据统计:
投诉量9177
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3275
发表最终结果9666
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