投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 五菱 |
投诉编号 | QT324162(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-08 16:22:05 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 五菱双新4s店 |
里程数(KM) | 978 |
购车时间 | 2023-12-02 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
23年12月2号购买新的新车,12月26号突然快速掉电。12月28号检测,说电池包的某十几号电芯出现问题,4s店和厂家没有通过后台数据分析电池包是什么时候出现故障的。现在向4s店申请查询新车交付7天内该组电芯的数据,并将该数据呈现给市场监管部门,给消费者一个满意的答复,但4s店以“该车辆电池电芯数据属于机密”拒绝。
据了解新能源车有国家层面的数据平台,消费者不能自行查询相关数据,但委托厂家或者4s店帮查询是合理合法的,也是保障消费者权益之举。为此,消费者认为4s店刻意隐瞒,欺骗消费者,未尽到经销商的责任和义务。此外,同样是查询后台数据,为什么12月28号可以查询,而提出查询新车交付后七天内的数据就涉及商业机密了,4s店的说法不能服众。在此,请厂家给消费者一个满意的答复。