投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT326174(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-03-23 22:44:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 承德广汽本田金时4s店 |
里程数(KM) | 39818 |
购车时间 | 2018-06-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我于2018年6月在广汽本田河北承德金时4s购置本田奥德赛一台(2018年5月17日生产),2024年3月23日中午13:50分左右在城区行驶时发动机突然熄火。因车速不快赶紧刹停在马路中间,造成严重堵车,很庆幸没有造成交通事故。随后多次尝试打火均未成功,没办法只好叫救援车辆拖至附近修理厂。初步诊断为燃油泵损坏,致使车辆无法供油,至此车辆共行驶39818公里。4s店以车辆超过质保年限为由让我自行修理,并称店里也没有燃油泵总成。我只好让修理厂从北京发货维修,车辆不得不留在修理厂。
可回到家查询网上才得知本田燃油泵属于质量缺陷,并已多次召回相关车辆。更气人的是正计划于2024年8月30日再次召回2017年7月22日至2018年6月30日期间生产的本田车辆,其中就包括我的奥德赛。于是我又联系本田4s售后负责人,经过核实才得知确有此事。
我的疑问是,国家市场监督总局都已查证本田燃油泵存在缺陷,存在安全隐患,本田为什么不立即召回更换维修。本田召回公告都已经发布,4s店为啥不提前告知或提醒广大车主。难道非得等着消费者使用过程中造成重大损失,给自己、家人、路上行人形成重大安全隐患才有人管吗,才有人监督企业召回车辆吗。那么广汽本田,包括4s店是不是太不负责任了,说严重了是不是有草芥人命之嫌。试问我们的本田车主安全感何在,我们的监管部门职责何在。