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　　一直以来，为降低客户车辆养护成本，提升服务品质与客户满意度，宝马在售后领域频出重要举措，并通过此实现保持宝马售后服务在行业内的领先地位。近日，宝马再次推出重要举措：自7月1日起，凡在宝马品牌售后服务推广活动期间，到店做原厂机油保养套餐的BMW和MINI车主，均有机会参加“德国赛道冠军之旅”的选拔活动，排名前十的车主，将受厂家之邀前往欧洲体验德国赛道的驾驶乐趣。

　　活动期间，进行任意BMW/MINI保养套餐项目的客户还可参加店内抽奖，中奖率100%。此外，配备专业导航(HU-H)和商业导航(Entry Nav)的车型还可尊享免费导航升级。活动为期2个月，至2015年8月31日截止。活动为期2个月，至2015年8月31日截止。

　　据了解，宝马已于2008年率先推出含12项常规保养服务的“保养套餐”，让车主放心到店保养，保持车辆的最佳状态。该套餐项目涵盖机油机滤保养、制动液保养、微尘滤清器保养、制动片及制动盘保养、火花塞保养、车辆检查(带车况提示功能车型)、空气滤清器保养、燃油滤清器保养和雨刮片保养等。

　　尽管在售后领域方面举措多多，但由于全国各地经销商服务水平参差不齐，甚至乎出现欺诈行为，让品牌售后服务质量水平备受诟病。编者分别从车质网及汽车投诉网了解到，关于宝马汽车品牌售后服务领域方面的投诉可谓不少，矛头均指向服务态度差、推卸责任、存在欺骗行为等现状。与当初品牌所呼吁的“提供优质服务、力求让客户满意”服务宗旨相比，具有天渊之别，无疑对自身品牌的嘲讽。

　　由此看来，宝马在售后方面确实需要斟酌一下。与其频频推出花哨的售后活动举措吸引客户前往保养吸金，倒不如实实在在整顿经销商的售后技术与服务水平，营造良好的服务风貌，真正让客户满意，进而加强消费者对品牌的忠诚度。