亲情:我们设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户服务,像对待亲人一样服务我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。
感动:我们大力推行感动服务,通过售前、售中和售后服务,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。
快捷:我们对客户需求做出快速反应,当客户需要的时候,我们将在第一时间出现,并高效快捷地解决客户的问题。
长安乘用车服务
准:诊断问题要准、报价要准、承诺时间要准;
快:对问题的反馈要快、车修好的时间比预期的要快、外出救急到达的时间比承诺的要快、备件到货时间比预计要快、对报怨的回应要快;
感动:每个环节多做一点事、吃亏一点点,多一点让客户想不到的“惊喜”。