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　　2009年12月30号，赶着购置税上涨的最后期限，本着对雪佛兰品牌的信任，对科鲁兹外型的喜爱，我购买了属于自己的第一辆汽车。刚开的几个月中，我的小科除了倒车异响外还没有其他什么大问题，但是好景不常，小科今年下半年的开始，身上各种各样的小问题就不停的开始出现，包括隔音棉脱落，启动时油味特别大，驾驶室玻璃也出现异响，副驾驶的靠枕也固定不住，加之早前的倒车异响，唉，怎能一个惆怅了得。

　　后来为了维修这些小病，我第一次自己去了雪佛兰的二级经销商，得到的答复相当气人，关于隔音棉的问题说是我自己把水洒在上面，驾驶室玻璃说是我自己撞的，靠枕是我自己掰坏的，总之问题都不是车本身的，都是我自己个人故意造成的，把我听的这叫一个气，正好这段时间知道了汽车投诉网，就抱着试试的心态在汽车投诉网上发了帖子投诉这种恶劣的服务。
　　令我没想到的是，大概就1个星期的时间，我买车的4S店就主动联系我，电话里，店里的工作人员首先给我道歉，很热心的告诉我车辆自检的方法。而且主动跟我约定时间叫我来店对车进行检查，因为我当时在大连出差，4S店就定期的给我电话确认回来的时间，服务态度真是跟二级经销商那是天壤之别。

　　回到西安后，按照跟4S约定的时间，我准点到了4S店，跟售后的经理说明来意以后，4S店的服务人员很热情的接待我，首先听我讲了车辆的问题，并安排了专人为我检查车辆。专业人员帮助检查，维修，每一道工序都会安排我跟着一起，让我亲眼看着他们的检测，更换。隔音棉的他们直接更换新的，而且做了粘接处理，对于玻璃异响，他们将车门打开，把玻璃拿下来进行了清理，靠枕卡不住，他们就更换了新配件。启动时有汽油味，厂方一直在检查线路。那天中午的时候，我看到车座拆卸起来很麻烦，而维修的师傅当时一直饿着肚子，我就建议他们先去吃饭，他们给我的答复特别叫人欣慰：你们是我们的上帝，上帝都难过了，我们怎么还好意思吃饭。然后就继续空着肚子帮我拆卸座椅，非常感谢他们。

　　总共用了6个小时，车辆全部问题都被修理好了，隔音棉重新被固定上，同时阻尼器也安装完毕，装好后试验的结果也相当满意，靠枕，玻璃的问题也得到了妥善的解决。
　　检查完毕后，4S店主动要求帮我洗车，并在我开车回去后1个星期内，4S店分别3次来电话询问车辆现在使用当中还有没有这方面的问题出现，而且还告知我了一些遇到这方面情况后的小窍门，非常感谢4S店负责任的态度。同时也感谢4S汽修师傅敬业的态度。我对4S店处理问题的方法跟速度表示非常的满意。
　　同时也非常感谢汽车投诉网，因为这样才能让厂商更加重视消费者的权益，也为维权提供了更好的平台跟参考也希望4S。希望汽车投诉网越做越好，更好的作为我们车主的强力后盾。而同样对于4S店来说，不但要保持这样的服务精神，同时无论在面对没有投诉的消费者也能如此的服务，不要让4S店或者经销商等少数分子损害了公司，产品在消费者心中的形象。如果这样，最终我们消费者最多受到的是经济损失，而作为企业，特别是百年影响的名牌企业，那带来的远远不只是经济损失了。

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