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;我于2014年7月在广州天河瀚*福特4s店购买1.6T标准版翼虎，行驶1年（约12000公里）后系统突然出现“请检查安全带系统”的异常提示，发动机突然熄火。截至8月31日，一共出现4次此种情况，基本是在慢速行驶或停车等红绿灯情况下出现。本人先后两次到番禺恒*福特4s店进行维修，第一次该店检查了半天说一切正常，只给我重装了气囊的程序。第二次该店也反复检查了一个下午，什么情况都没有查到，只是帮我检查了一遍线源接口，反馈说检查不出问题。虽然本人反复要求4s店向厂家了解问题所在，解决安全隐患，但该店工作人员说没有检查出问题，厂家无法受理。本人直接向厂家客服反馈，厂家客服又说只能到店检查，不直接受理客户投诉。目前处于死循环的状态，无法突破。4S店的人告诉除非我把车留下给他们试，一直试到问题为止，否则无法解决（随机问题，我几乎是开了半个月才会出现该问题）。 ; ; 从这两次维修情况来看，我感觉厂家或4S店应该是推卸责任，或者说他们的流程是有问题，根本不能解决存在问题，更没有将客户的安危放在心上，这就是一种店大欺客的行为。通过本人这个案例，大家对福特这个牌子的售后服务应该是心里有底了，我对其已经彻底死心。目前，我已不知道应该如何反馈问题了，只能通过维权方式解决，在与4s店的沟通过程，我均已拍照，录音，作为日后对簿公堂的证据，希望能够有帮助。