本人于2017年3月24日购买的车辆,花费7万,质保是8年,里程是12万公里。本人车辆还在质保期间,2023年6月份车辆电池出现问题,动力不足。4S店人劝阻,让我天冷再去。2023年11月22日去的4S店,鉴定的车辆电池有问题,车一直放在4S店。当天4S店说供应商破产了,没办法更换电池,并且4S店要以二手车的方式收购车辆,被我拒绝了。当时4S店负责人也承诺过,如果电池坏了是可以换新电池。长安客服951999也给我反馈过说可以不回购给换电池,但是一直没有人联系我,拖到现在。
投诉人 | 温先生 |
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投诉品牌 | 长安新能源 |
投诉编号 | QT326952(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-30 18:24:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 中国长安汽车集团天津销售有限公司北辰分公司 |
购车时间 | 2017-03-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2017年3月24日购买的车辆,花费7万,质保是8年,里程是12万公里。本人车辆还在质保期间,2023年6月份车辆电池出现问题,动力不足。4S店人劝阻,让我天冷再去。2023年11月22日去的4S店,鉴定的车辆电池有问题,车一直放在4S店。当天4S店说供应商破产了,没办法更换电池,并且4S店要以二手车的方式收购车辆,被我拒绝了。当时4S店负责人也承诺过,如果电池坏了是可以换新电池。长安客服951999也给我反馈过说可以不回购给换电池,但是一直没有人联系我,拖到现在。
长安至今没有人联系我,未给出解决方案。我打客服951999,客服说电池供应商倒闭了,但是有电池在生产,4S店这边还是坚持说回购。就这种状态下,你们长安公司高度重视,谁联系我处理了。你们这个也要搞虚假吗,还有没有诚信?