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2分
众泰汽车众泰Z200HB 轮胎异常磨损厂家霸王条款不保修
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT102007(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2015-09-27 09:17:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 瑞与祺服务站 |
| 购车时间 | 2014-06-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆购买1年零两个月，行驶22000公里；厂家实施违背三包法的霸王保修条款，不对车辆实施保修服务。该车辆故障同样出在其生产的其他车型上，请相关部门详查。
车主相关投诉
2015-09-30 14:53
最终结果
该用户于2014年6月9日以优惠价格购买的我司的库存处理车辆，根据我司下发的关于处理车辆的保修规定：部门零部件按公司保修政策执行，处理车只享受功能件保修，不享受三包法中的退车、换车，保修规定按众泰汽车发放的《保修手册》内容给予保修。根据后桥保修期限为：一年三万公里，故已超出保修期限。
2015-09-30 15:11
最终结果
众泰汽车回复：该用户于2014年6月9日以优惠价格购买的我司的库存处理车辆，根据我司下发的关于处理车辆的保修规定：部门零部件按公司保修政策执行，处理车只享受功能件保修，不享受三包法中的退车、换车，保修规定按众泰汽车发放的《保修手册》内容给予保修。根据后桥保修期限为：一年三万公里，故已超出保修期限。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2015-10-13
在各方支持下，本人反馈问题得以解决。
众泰数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118次
发表最终结果2510次
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