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红黑榜
发表投诉
-2分
华晨宝马-天津天宝MINI4S店霸王条款乱收费
JOHN COOPER WORKS
CLUBMAN JCW
2015-10-19
5万
0
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投诉人
郑
女士
投诉品牌
MINI
投诉编号
QT103191
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
CLUBMAN JCW
投诉时间
2015-10-19 16:35:37
投诉地区
北京
4S店名称
天津天宝汽车
购车时间
2014-10-19
车保状态
首保
诉求
赔偿
投诉问题
价格欺诈
费用问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
本人于2014年10月在天津天宝MINI4S店贷款购车,4S店除车款税费外收取了4800元贷款手续费和4800元续保押金,说是在宝马金融贷款都要收手续费,并且开收据没有开发票。本人2015年续交保险时4S店打电话要求必须回店上保险否则续保押金不退,经核实宝马中国厂商宝马中国并不要求在固定地点上保险且并没有任何手续费。经和厂家联系投诉,4S店同意退还续保押金,但拒不退还手续费,并称提供了递件服务要收4800的手续费是天津各宝马店统一的收费。要求退还手续费和续保押金并赔偿1年同期银行贷款利息。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT104769
华晨宝马MINI JCW CLUBMAN 贷款手续费问题没有解决
2015-11-16 10:43
没有更多了
2015-11-10 14:53
最终结果
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2015-11-10 16:11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2015-11-16
天津天宝4S店完全没有解决问题的诚意,一味想要撤贴了事,想要退款就要签保密协议,请予以曝光维权,让更多的消费者别上当。
多次投诉列表
累计针对JOHN COOPER WORKS-CLUBMAN JCW-投诉共计2次
QT103191
华晨宝马-天津天宝MINI4S店霸王条款乱收费
2015-10-19
QT104769
华晨宝马MINI JCW CLUBMAN 贷款手续费问题没有解决
2015-11-16
JOHN COOPER WORKS数据统计:
投诉量
4
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
50%
发表临时结果
0
次
发表最终结果
0
次
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