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1分
标致408自动变速箱突然不能升档,严重影响行车安全
东风标致408
2015-10-28
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT103717(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-10-28 14:15:27
投诉地区
4S店名称江苏雨田致盛汽车销售服务有限公司
里程数(KM)70000
购车时间2010-04-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010年4月份购买的东风标致408自动挡2.0L舒适版。多年来正常行驶中出现突然严重顿挫,然后行车电脑显示屏报警PRND,S和*同时闪烁,之后加速困难,不能升档,停车熄火后重新发动,问题消失,行驶一段时间后再次出现同样问题。这个情况频繁出现,以前偶尔出现过,致电东风标致4008877108客服热线,客服明确给出是变速箱的问题。但目前,此问题已广泛出现在广大东风标致408、307等4AT变速箱车上,网络上同样问题的投诉也非常多,东风标致厂家肯定非常清楚自己的产品质量有问题,但始终不给彻底解决,作为消费者非常怀疑东风标致的诚意以及其宣传的“以客户为中心”的服务理念。另外,随车质保书上写明“变速箱终身免维护”,可是出现问题又以过保修期为由拒绝免费维修,个人认为涉嫌虚假宣传。在此强烈投诉并要求东风标致厂家及4S店 对此问题给出彻底解决的方案,并针对以下问题给出详细解释:1.要求厂家召回相关问题车辆,免费更换有问题的配件;2.质保书上写明“变速箱终身免维护”,为什么会出现过保修期一说?3.为什么在第一次出现问题时,不给于彻底解决?4.“以客户为中心”的服务理念体现在何处? 我要坚持投诉到底维护自己的权益。
2015-10-30 17:55
最终结果
东风标致回复:经由4S店处理,车辆问题已得到解决,用户对处理结果表示满意。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-10-29
淮安标致4S店已经给更换电磁阀,目前状况良好,无故障。对该网站和标致工作人员表示感谢!
东风标致数据统计:
投诉量3775
完成率为97%
回复率98%
满意度为78%
发表临时结果161
发表最终结果5783
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