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1分
长城汽车-炫丽 质量问题
长城炫丽
2015-12-20
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT210685(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2015-12-20 18:31:44
投诉地区
4S店名称西安源康
里程数(KM)26799
购车时间2011-10-29
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

  11年10月29日购车,在行驶到2013年冬天时出现过2次40代码,到4S店查不到问题。

  今年从10月份开始每天出现2次,11月份保养过后,有半个月没有出现。

  12月17日早上,不到8公里的路程出现了10次,彻底是无法行驶。12月20日开到4S店,表示更换离合套件,更换AMT的ECU,可能会解决问题,离合三件套要自己付钱,加人工费大致在1800到1900。

  个人通过网络搜集,发现 炫丽AMT出现此情况非常普遍,维修不能根除次类问题,如此大的安全隐患,长城汽车如果还有责任心的话,应对此款车型召回。

车主相关投诉
2015-12-21 17:55
最终结果
车主回复:有关40错误问题,经过4s店售后服务人员、厂家及与我反复的充分沟通,最后按照厂家的作业指导完成免费更换离合器三大件、TCU、离合器电机等全部相关配件,预计或希望能较好的消除40错误。现申请撤诉。最后要非常非常的感谢汽车投诉网给了我们这一个很好的维护用户利益的平台,正是因为他们的影响力推动长城厂家、4S给于客户本次问题得以处理。最后,请记住有问题,找WWW.qctsw.com,他是您的真朋友。
2015-12-22 13:18
最终结果
关于客户反馈问题,服务商已联系客户处理完毕。
2015-12-22 14:10
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈问题,服务商已联系客户处理完毕。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2015-12-21
有关40错误问题,经过4s店售后服务人员、厂家及与我反复的充分沟通,最后按照厂家的作业指导完成免费更换离合器三大件、TCU、离合器电机等全部相关配件,预计或希望能较好的消除40错误。现申请撤诉。最后要非常非常的感谢汽车投诉网给了我们这一个很好的维护用户利益的平台,正是因为他们的影响力推动长城厂家、4S给于客户本次问题得以处理。最后,请记住有问题,找WWW.qctsw.com,他是您的真朋友。
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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