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1分
奇瑞汽车-艾瑞泽M7 我买这个M7,估计是个二手的新车吧,奇瑞公司太无良了
奇瑞汽车艾瑞泽 M7
2016-01-14
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞汽车
投诉编号QT236595(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-01-14 10:22:37
投诉地区
4S店名称绵阳京美汽车
里程数(KM)10800
购车时间2015-06-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2015年6月买的车,从7月开始投诉,到现在没有解决开始的问题如下:油门和刹车踏板震动的厉害后面陆续出现以下问题:1,方向盘(特别是冷车的时候)左右的最后半圈没助理,特别重;2,冷车的时候车子的发动机声音特别大,破响声,发动机无力,有时候加油有哒哒的响声;3,在空档怠速的时候偶尔车声会抖动的很厉害,抖动几秒以后又恢复正常;4,车窗异响(这个就不算问题吧,不管了)我先后为这个问题先后去4S店6趟,每次都是技师来测试,说这个问题他们不知道怎么解决,等技术总监来,技术总监来了,去开一圈,回来说我觉得正常的啊,然后技师就不见了,问我是哪个技师说的,我几次我吧技师找到,技师也不承认有问题,一般去一趟他们都是一直吧火点燃,然后打开发动机盖,东看看西看看,一次半箱油基本就没了,有次给我换了根动力缸线,没变化,又换回来了,一直没得解决问题,在我投诉4个月以后,奇瑞来了一个姓吴的工程师,带了一套检测仪器(他一直强调的是进口仪器,好几十万,感觉我很有面子一样),开始来的时候在很多地方粘了些传感器去试了下车,然后回来说他先换发动机鸡脚(音译,不知道是哪个字),换了以后又去试了下车,给我看了抖动曲线图,原来的曲线图在2K+和更高的转速(没注意看是多少转)又一个明显的波峰,现在没了,但是从开始到高转速,除了那两个波峰意外曲线基本还是一样,说明平时的持续振动没有解决,我也试了下车,发现振动没得变化,因为平时也基本不会上2K转速的,他当时说那他只能回去继续想办法解决这个问题,我说我来了5次4s店,每次来回100公里,一来一天,咋办,他说他让4s店给我解决费用,然后就走了,过了几天我给他打电话,他说他正在想办法,过了10来我又打电话,他就很不耐烦的说我还有其他工作,不是专门给你解决问题的,又过了10来天吧,我给他打电话,他直接说震动是正常的,每个车都有,我的车没问题,然后就没有然后了,从此以后就不再接我的电话,我用其他号码打,接了听到是我就直接挂(奇瑞的领导们,如果你们不信,我吧这个工程师电话给你们1335553****,你们自己去落实),这中间我至少给奇瑞的400电话打了不下百次,每次都是说我们正在反应,催促,基本上是复读机模式 现在问题越来越多,奇瑞,公司不管,4S店叫我找厂家,说他们没办法,我说换车也不行,你们到底要怎么样,希望奇瑞早日倒闭
2017-03-14 20:51
最终结果
我司已及时联系客户,进行沟通解释,我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
2017-03-16 09:54
最终结果
奇瑞汽车回复:我司已及时联系客户,进行沟通解释,我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量3858
完成率为98%
回复率92%
满意度为78%
发表临时结果121
发表最终结果5837
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