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长城汽车-风骏5 换了变速箱,传动轴换了5根,问题一直未解决
长城风骏5
2016-05-30
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投诉人
先生
投诉品牌长城
投诉编号QT241864(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-05-30 17:07:20
投诉地区
4S店名称永成汽车贸易
购车时间2014-04-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是14年4月在长沙有道4S店购的车,该车行驶在三万多公里的时候更换传动轴{从购车到更换第一根传动轴才一年半},就一直有异响,而经过4S店反复维修。一共更换了五根传动轴,而这次连变速箱总成也换了,可是问题一直没解决,当地4S店告知我车辆是没问题,包括致电400客服也说车辆没有问题,可是这么大的声音,怎么可能没问题呢?我就立即开车去往购车的4S店,也就是长沙有道4S店。到有道4S店进行检查,一直用含糊不清的话语回答,然后,我离开有道4S店后,从未告知我车辆应该如何解决,从有道4S店回来后,致电400客服,400客服还是确定我车辆没有问题,为什么有道4S店说有问题,而400客服说没问题呢?直到今天致电400客服的时候,400客服就承认我车辆是有问题的,那么,为什么我开车去几百公里的有道4S店检查后就有问题了呢?为什么两家4S店告知我的结果不一样呢?时到现在,到没告诉我,是因为什么原因?我车辆维修时间4月份在4S店度过,差不多有一个多月,车辆到目前为止,更换的东西,已经太多太多,严重怀疑车辆的质量问题。
2016-05-31 16:25
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理中。
2016-05-31 22:07
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商与客户进一步沟通处理中。
投诉人打分
1分,满意
长城数据统计:
投诉量3566
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25
发表最终结果7101
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