投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT244533(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-08-05 14:49:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南之星汽车 |
里程数(KM) | 20200 |
购车时间 | 2013-09-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
在济南之星奔驰4S店购买奔驰E300,未过保修期,六月下旬在济南之星4S店保养后,车提速不如之前,这问题与4S店反馈过,在7月中旬驾驶过程中,空调坏掉,去济南之星奔驰4S店更换,车主要求现场查看原因,维修人员不让进入,休息室等候很长时间后,工作人员说空调进水属人为原因,一句人为原因推卸责任,在全国客服投诉,说2个工作日答复,之后多次投诉,半个多月济南之星奔驰4S店并未给出明确答复、意见反馈及处理结果,车辆在保修期内空调坏掉,济南之星奔驰4S店欺骗消费者,保修期内的故障,让消费者自费更换,4S店售后服务不解决任何问题,一再推卸责任,投诉济南之星无果,请问我13年下半年买的车,到现在2016年,才跑了2万多公里,2016年6月下旬在济南之星4S店做完保养,过了没半个月,跑了才几百公里,空调就坏了,而且保养完,车不如之前好开,什么原因造成的呢?济南之星4S店的服务及态度很差,要求济南之星4S店退还在保修期之内更换的空调滤芯费用。
经过一段时间的投诉,投诉了好多次,客服也不会站在消费者的角度考虑,偏向为济南之星4S店说话,很久不回复客户的问题,天天投诉都不放在心上,客户要求查看监控录像,济南之星4S店说监控已清理,没有了,现在能不能将自费的费用要回已不重要,发布这种真实经历,是想给予在济南之星奔驰4S店的消费者和未来消费者一个善意的提醒:在济南之星奔驰4S店买车要小心,买车的时候销售很客气,售后服务态度很差,很没有责任感,保养车的时候在现场看好自己的车辆,以免投机倒把,避免把你的爱车越保越差,这是亲身体验,希望能给消费者一点警戒,等造成损失一后悔莫及。