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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 车子油泵存在严重安全隐患
东风雪铁龙
C4L
2016-08-13
4.7万
0
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投诉人
方
先生
投诉品牌
雪铁龙
投诉编号
QT244767
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
C4L
2015款 1.6T 自动旗舰版
投诉时间
2016-08-13 14:59:36
投诉地区
安徽
合肥
4S店名称
安徽致翔汽车销售服务有限公司
购车时间
2015-08-18
车保状态
保修内
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-发动机
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
新车不到一年,8000公里,今天上路开都正常,到了高架上突然车子减速无法给油。我立即检查车辆仪表盘是否有告警,看没有,我熄火后重新启动车子,发现仪表盘正常,继续行驶,不久又发现存在上述情况,后来开了2公里以后,行车电脑显示发动机故障。紧急救援后说,油泵坏掉了。上网查c4l此款产品存在油泵安全设计隐患,很多车主存在此问题,车辆自检提示都是正常,如在高速上发生此事件后果不堪设想。投诉雪铁龙公司说只能质保维修油泵,其他不负责。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT245385
对东风雪铁龙厂家处理结果不满:没有任何回应
2016-09-01 12:38
QT245168
对东风雪铁龙厂家回复不满:4S店没有任何回应
2016-08-25 17:20
QT244902
对投诉处理不满:雪铁龙厂商没有处理问题
2016-08-18 12:51
没有更多了
2016-08-15 08:58
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2016-08-15 17:07
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
2016-08-15 17:07
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-08-18
4s店联系为我做了车检,没有对此燃油泵问题做出任何有效回应,希望给我1次基本保养的方式来解决此问题,我们肯定无法接受。 我主要有一下问题: (1)燃油泵在行驶过程中突然故障,车辆自检装置没有任何提示,一直开到不能开了,才提示发动机故障(当时在高架行驶),在发动车辆时候也没有自检提示部件故障。 (2)厂家无法保证以后在行车途中突然出现油泵故障,如本次故障发生在高速公路上后果不堪设想。 (3)客户要求提供本次故障处理完成,以后此类故障消缺的证明厂商无法提供。 (4)C4L此故障前期被召回过一次,厂商怕事态扩大化,想跟我私了,给以一次基本保养的补充,这是对客户生命的极其不负责
多次投诉列表
累计针对东风雪铁龙-C4L-2015款 1.6T 自动旗舰版投诉共计4次
QT244767
东风雪铁龙-雪铁龙C4L 车子油泵存在严重安全隐患
2016-08-13
QT244902
对投诉处理不满:雪铁龙厂商没有处理问题
2016-08-18
QT245168
对东风雪铁龙厂家回复不满:4S店没有任何回应
2016-08-25
QT245385
对东风雪铁龙厂家处理结果不满:没有任何回应
2016-09-01
东风雪铁龙数据统计:
投诉量
3703
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
81%
发表临时结果
61
次
发表最终结果
6508
次
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