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-2分
沃尔沃S60L 没解决问题
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT245594(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-09-06 17:23:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 乐山通孚祥 |
| 里程数(KM) | 120 |
| 购车时间 | 2016-08-05 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 沃尔沃S60L 沃尔沃新车故障
我于8月5号新购沃尔沃S60L2017T4款车，8月16日行驶不到100公里情况下汽车报警，经检查说是电瓶不能充电，后来又发现是不清楚的故障，于是我将车停在销售店，第二天卖家通知我汽车电脑主板出了问题，需要更换，要10天的时间。后来过了两天他们又通知我取车，因是新车出的质量问题，故障原因卖家也不告知，我怀疑车的质量安全问题，故不敢提车，到今天为止，新车已在修理店停了半个月，他们没有任何表示，只说会补偿，也不说怎样补偿，我提出1万5的补偿，没想到他们却说是高额补偿，难道我的新车就出这样的质量问题，不是他们的问题，他们赔偿我的损失不是应该的？谁来保护消费者的合法权益？淘宝都有7天包换，汽车这种家用奢侈品反而只能买了就不能退换？不管有没质量问题?
上次投诉最终结果
沃尔沃回复：胎压报警，进店检查无异常；在店检修时，发动机无法启动，经排查发现ECM及CEM故障。保修更换后，故障排除。客户提出高额赔偿要求，不然就不提车；经销商无法满足顾客。建议客户合理维权。
新车还在销售店停着，什么问题都没有解决
车主相关投诉
2019-03-31 02:04
最终结果
沃尔沃回复：客户与经销商达成维修共识，维修顺利完成，客户对处理表示满意。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2016-09-09
8月24号乐山通孚祥徐经理在我们的要求下答应做汽车质量检查，到现在都没有切实可行的方案和行动，新车就出问题，他们不想办法做质量检查，推三阻四到现在，这事一个成熟企业解决问题的态度吗？
沃尔沃亚太数据统计:
投诉量237宗
完成率为95%
回复率82%
满意度为71%
发表临时结果8次
发表最终结果66次
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