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铃木-凯泽西 变速箱异常,影响安全行驶
铃木(进口)凯泽西
2016-09-12
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌铃木
投诉编号QT245755(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-09-12 18:27:42
投诉地区
4S店名称苏州市都市飞梭汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2700
购车时间2016-08-04
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
行驶过程中上坡,车速80码(转速1500z左右),发现前方下坡有情况,后松油门,立刻发现可以继续前行,立刻踩油门(超过1500转,到2000转以上),发现前方有状况,立刻松油门,转速立刻掉落到1000转以内,车子变速箱貌似处在N挡状态,发动机无制动力或牵引力,造成汽车制动性能差(国家法律不允许空挡滑行,空挡下坡)。在长期下坡状态下,长期刹车造成刹车系统过热,而对制动性能影响,造成行车人生安全,以及对其他公共安全有影响,我强烈要求中国铃木进行ECU升级处理。我们本来就是奔着铃木公司的用心做车才买的此车,我们不要求公司给予我们赔偿和退换车,我们都知道贵公司在我们大陆销量很憋屈很委屈,我们都看在眼里,所以我们义无反顾的选择了铃木,虽然我们只是很小众,但是请别忽略了我们的热情,请铃木保护我们,只想贵公司把ECU升级处理。我们心满意足。
铃木(进口)数据统计:
投诉量20
完成率为10%
回复率10%
满意度为10%
发表临时结果0
发表最终结果2
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