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红黑榜
发表投诉
2分
长城汽车-炫丽 售后及时进行了处理,但没解决问题
长城
炫丽
2016-09-28
5万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
长城
投诉编号
QT246245
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
炫丽
2009款 1.3VVT CROSS-跨界版
投诉时间
2016-09-28 07:39:41
投诉地区
河南
南阳
4S店名称
南阳广信长城汽车4S店
里程数(KM)
37777
购车时间
2016-04-13
车保状态
首保
诉求
维修、
召回
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-变速箱
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
长城汽车-炫丽 行驶中突然脱挡,发动机停止工作
今天在市区行驶中突然脱挡,里程表处闪烁40,时速表处有一个红太阳中间一个感叹号,熄火后启动没反应,过了大概二十多分钟恢复正常。
上次投诉最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已与客户沟通处理。
9月22号下午六点出现故障,23号售后打电话让到店里检查,去了后只是进行了自学习,没说是啥故障。28号早上七点又出现了40故障,差点造成追尾。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT246052
长城汽车-炫丽 行驶中突然脱挡,发动机停止工作
2016-09-22 21:08
没有更多了
2016-10-02 13:39
最终结果
关于客户反馈的问题,服务商已订购相关配件,待到货通知客户进站更换。
2016-10-03 00:25
最终结果
长城汽车回复:关于客户反馈的问题,服务商已订购相关配件,待到货通知客户进站更换。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2016-10-07
厂家和售后都很负责,及时更换了配件,尤其是售后服务很到位。
长城数据统计:
投诉量
3566
宗
完成率为
100%
回复率
100%
满意度为
81%
发表临时结果
25
次
发表最终结果
7101
次
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