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发表投诉
-1分
一汽奥迪-奥迪A4L 厂家迟迟无法确定配件到货时间,为车主带来不便
一汽奥迪
A4L
2017-07-18
4.9万
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投诉人
贾
先生
投诉品牌
奥迪
投诉编号
QT254734
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
A4L
2013款 35 TFSI 自动标准型
投诉时间
2017-07-18 07:45:46
投诉地区
河南
新乡
4S店名称
新乡东新奥迪
里程数(KM)
58500
购车时间
2013-08-14
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
配件等待
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-1分)
完成/再投诉
投诉一汽奥迪厂家A4L右后门长期无备件导致车辆无法维修,车辆无法年检。无法正常行驶。车主损失惨重。2017年6月30日进南阳赢嘉奥迪4S店维修,要求更换右后门,但厂家一直无法提供A4L右后门备件。等待时间无法确定。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT263662
一汽奥迪-奥迪A4L 厂家迟迟无法确定配件到货时间,为车主带来不便
2018-01-28 21:55
没有更多了
2017-12-24 15:58
最终结果
一汽奥迪回复:服务站与客户联系,接到厂家备件供货通知后,会第一时间与客户联系。客户表示车辆已到年检,已在新乡4S店维修完毕。客户对服务站关心车辆问题表示认可,并表示极为满意。
投诉人打分
-1分,不满意
交流反馈
车主
2018-01-28
东新奥迪不按厂家喷漆流程维修,除了维修右后门,我又走了划痕险,又喷了四块漆,加上右后门,右后门边梁钣金修复,共做了6块漆,右后边粱/钣金完成后不喷中涂底漆直接喷面漆清漆。造成右后门边梁油漆起泡,前机盖底子没做好,整喷后有小凹陷。而且喷漆后不烤漆,漆膜自然风干,造成漆膜硬度不够。边梁和前机盖喷漆后有质量问题,未经质检就交付与我,我开出服务站20公里后,发现右后边梁和前机盖喷漆不合格后。又开回服务站,服务站又给重新做漆。现在右后边梁又出现油漆起泡,前机盖重新所喷漆膜非常薄,现前面已露底漆。后又发现右前门有小凹陷漆膜没盖住。从开始到服务站喷漆,服务站就承诺的是烘烤漆,中间我还质疑过为什么不烘烤,但自始之终都没有给我烤漆。东新4S店存在喷漆不按厂家流程去喷。质检人员失职。接待人员不按承诺客户的去做。给我造成了很大的困或。虽然现在服务站承诺我右后边梁右前门两块漆可以到省内任何服务站从新喷漆,服务站买单。但我的前机盖喷漆很薄,底漆已露,大概是返工了,为了节约成本吧。前机盖又该怎么说呢。以上都是我在车间亲自盯着看着他们技师维修的。到服务站时服务站人员承诺过做漆是一定要烘烤的。为了增加漆膜的硬度我也强烈要求喷漆一定要烘烤,而且喷漆返工时又承诺给我做烘烤。但又没给我做。我在旁边站着求喷漆师傅给我做烘烤都没有用。喷漆师傅就是不给我做烘烤,美其名曰:他们4S店做漆都是这样。这到底是为了什么。是为了节约成本吗。东新还有很多违规的地方。篇幅有限不能一一道来。先说这几个主要的吧。以上我都有照片为证。
车主
2018-01-28
东新奥迪不按厂家喷漆流程维修,除了维修右后门,我又走了划痕险,又喷了四块漆,加上右后门,右后门边梁钣金修复,共做了6块漆,右后边粱/钣金完成后不喷中涂底漆直接喷面漆清漆。造成右后门边梁油漆起泡,前机盖底子没做好,整喷后有小凹陷。而且喷漆后不烤漆,漆膜自然风干,造成漆膜硬度不够。边梁和前机盖喷漆后有质量问题,未经质检就交付与我,我开出服务站20公里后,发现右后边梁和前机盖喷漆不合格后。又开回服务站,服务站又给重新做漆。现在右后边梁又出现油漆起泡,前机盖重新所喷漆膜非常薄,现前面已露底漆。后又发现右前门有小凹陷漆膜没盖住。从开始到服务站喷漆,服务站就承诺的是烘烤漆,中间我还质疑过为什么不烘烤,但自始之终都没有给我烤漆。东新4S店存在喷漆不按厂家流程去喷。质检人员失职。接待人员不按承诺客户的去做。给我造成了很大的困或。虽然现在服务站承诺我右后边梁右前门两块漆可以到省内任何服务站从新喷漆,服务站买单。但我的前机盖喷漆很薄,底漆已露,大概是返工了,为了节约成本吧。前机盖又该怎么说呢。以上都是我在车间亲自盯着看着他们技师维修的。到服务站时服务站人员承诺过做漆是一定要烘烤的。为了增加漆膜的硬度我也强烈要求喷漆一定要烘烤,而且喷漆返工时又承诺给我做烘烤。但又没给我做。我在旁边站着求喷漆师傅给我做烘烤都没有用。喷漆师傅就是不给我做烘烤,美其名曰:他们4S店做漆都是这样。这到底是为了什么。是为了节约成本吗。东新还有很多违规的地方。篇幅有限不能一一道来。先说这几个主要的吧。以上我都有照片为证。
车主
2018-01-28
东新奥迪不按厂家喷漆流程维修,除了维修右后门,我又走了划痕险,又喷了四块漆,加上右后门,右后门边梁钣金修复,共做了6块漆,右后边粱/钣金完成后不喷中涂底漆直接喷面漆清漆。造成右后门边梁油漆起泡,前机盖底子没做好,整喷后有小凹陷。而且喷漆后不烤漆,漆膜自然风干,造成漆膜硬度不够。边梁和前机盖喷漆后有质量问题,未经质检就交付与我,我开出服务站20公里后,发现右后边梁和前机盖喷漆不合格后。又开回服务站,服务站又给重新做漆。现在右后边梁又出现油漆起泡,前机盖重新所喷漆膜非常薄,现前面已露底漆。后又发现右前门有小凹陷漆膜没盖住。从开始到服务站喷漆,服务站就承诺的是烘烤漆,中间我还质疑过为什么不烘烤,但自始之终都没有给我烤漆。东新4S店存在喷漆不按厂家流程去喷。质检人员失职。接待人员不按承诺客户的去做。给我造成了很大的困或。虽然现在服务站承诺我右后边梁右前门两块漆可以到省内任何服务站从新喷漆,服务站买单。但我的前机盖喷漆很薄,底漆已露,大概是返工了,为了节约成本吧。前机盖又该怎么说呢。以上都是我在车间亲自盯着看着他们技师维修的。到服务站时服务站人员承诺过做漆是一定要烘烤的。为了增加漆膜的硬度我也强烈要求喷漆一定要烘烤,而且喷漆返工时又承诺给我做烘烤。但又没给我做。我在旁边站着求喷漆师傅给我做烘烤都没有用。喷漆师傅就是不给我做烘烤,美其名曰:他们4S店做漆都是这样。这到底是为了什么。是为了节约成本吗。东新还有很多违规的地方。篇幅有限不能一一道来。先说这几个主要的吧。以上我都有照片为证。
多次投诉列表
累计针对一汽奥迪-A4L-2013款 35 TFSI 自动标准型投诉共计2次
QT254734
一汽奥迪-奥迪A4L 厂家迟迟无法确定配件到货时间,为车主带来不便
2017-07-18
QT263662
一汽奥迪-奥迪A4L 厂家迟迟无法确定配件到货时间,为车主带来不便
2018-01-28
一汽奥迪数据统计:
投诉量
2595
宗
完成率为
98%
回复率
98%
满意度为
74%
发表临时结果
208
次
发表最终结果
3315
次
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