2017年8月8日，订购了一辆上汽大众2017款230TSI DSG风尚版凌度汽车。双方当时约定车辆出厂日期为最近三个月，车辆出具江西吉安煜峰4S店发票，提车时间为2017年8月10日。
到了8月10日销售员罗*告诉不能提车，原因是吉安煜峰没有现车，只有一辆2016年12月生产的车，我拒绝提这辆车，并要求吉安煜峰4S店从厂家直接调一辆近期车过来，由于调车需要时间，双方再次约定提车时间为2017年8月21日。在此期间，销售员罗*告知没有近三个月的车，只有近四个月的车，我同意提近四个月的车。
8月21日下午五点，到店里发现车辆没有铭牌（车辆铭牌：是表明车辆基本特征的标牌，主要包括厂牌，型号，发动机功率，总质量，载客人数，出厂编号，出厂日期及厂名等。一旦车辆铭牌被动过就表明车辆存在某种状况），于第二天提车时我告知罗*实际情况，由于车辆没有铭牌我当时对副驾驶门边的车架号进行了手机拍照。
2017年8月22日上午九点和销售员罗*联系约定去店里提车，并请销售员准备好相关资料，到店后检查车辆情况和车辆相关资料手续情况并询问车辆铭牌相关情况。在检查车辆时发现车辆生产时间为2017年2月21日，与约定近四个月的车辆情况不符，再检查车辆发票时发现发票为上饶某店发票（发票章有点模糊，从地址上发现为上饶某地。）与合同约定吉安煜峰4S店发票不符，询问铭牌时，对方回复是洗车时洗掉了。
由于销售罗*没有按照约定要求，加上车辆没有铭牌有缺陷，存在明显商业欺诈行为，所以要求罗*解释情况并更换车辆，多次沟通无果，投诉到当地3.15，请求帮助协调，店方仍然态度恶劣，不换不退，还说我无理取闹，钻牛角尖！还是不予处理，现在是交了5000订金，车子贷款和合同已经生效，店家还是不作为。
