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(袁先生)
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发表投诉
1分
海马汽车-福美来 空调问题频出
海马
福美来
2017-12-20
4.9万
0
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投诉人
王
先生
投诉品牌
海马
投诉编号
QT261495
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
福美来
2014款 1.6L 手动标准型
投诉时间
2017-12-20 19:59:39
投诉地区
山东
济宁
4S店名称
济宁鑫源汽车
里程数(KM)
71000
购车时间
2015-06-12
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔礼/改错
投诉问题
电气化-空调
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
15年六月份购车 空调问题出现三次,近一次出现在今年九月份空调不制冷,当时处于保修期,十一月份又出现漏冷媒现象,短短两个月的时间空调出现问题,现在已经行驶71000公里出了三包,但是从提车到现在空调一直都出现问题,是不是有缺陷,是不是要对客户负责,三天两头的坏 你还好意思提三包?你这是在应付车主们赶紧出三包吗?出了三包你们就没责任了
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262015
海马汽车-福美来 空调频频出现问题不制冷漏冷媒
2017-12-30 18:28
QT261748
海马汽车-福美来 空调多次出现问题,4S店却不承认问题!
2017-12-25 15:06
没有更多了
2017-12-27 11:00
最终结果
1、该车于2015年6月份购买,已行驶71000公里,整车已超出三年或六万公里(两者以先到为准)的保修期,故不支持理赔处理;2、当地经销商已邀约客户在12月25日进店检查确认故障原因,并已给客户提供相应的检修方案,只是客户不接受自费维修。
2017-12-27 23:49
最终结果
海马汽车回复:1、该车于2015年6月份购买,已行驶71000公里,整车已超出三年或六万公里(两者以先到为准)的保修期,故不支持理赔处理;2、当地经销商已邀约客户在12月25日进店检查确认故障原因,并已给客户提供相应的检修方案,只是客户不接受自费维修。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2017-12-25
态度不好,跑了两趟检查出空调问题 还要让自费,我要继续维权
多次投诉列表
累计针对海马-福美来-2014款 1.6L 手动标准型投诉共计2次
QT261495
海马汽车-福美来 空调问题频出
2017-12-20
QT261748
海马汽车-福美来 空调多次出现问题,4S店却不承认问题!
2017-12-25
海马数据统计:
投诉量
1235
宗
完成率为
98%
回复率
99%
满意度为
80%
发表临时结果
13
次
发表最终结果
2007
次
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