专业的汽车质量投诉平台
上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
(封先生)
吉利博越质保期内变速箱损坏,4S店拒绝保修
(袁先生)
上汽大众帕萨特轮毂镀铬起包脱落,4S店拒绝更换维修
(郭先生)
吉利汽车-新帝豪ABC柱出现气泡和脱皮的现象
(刘先生)
广汽传祺GS4 360全景影像模糊不清出现雪花屏,严重影响驾驶安全
(李先生)
荣威RX3蓄电池频繁断电,导致车辆无法启动
(李先生)
比亚迪-汉EV厂家虚假宣传车机5G网络
(马先生)
深蓝汽车S7增程版行车中副驾车门自动弹开,造成存在严重安全隐患
(曾先生)
北汽新能源EU电池衰减严重,厂家售后欺骗消费者
(徐先生)
吉利新帝豪车漆大面积生锈,售后不给保修
(冯先生)
荣威RX5售后维修技术极差,其服务态度恶劣
(杨先生)
上汽通用别克-英朗水箱漏水和变速箱及方向机卡顿
(曾先生)
一汽丰田-RAV4荣放充电系统故障
(陈先生)
长安福特翼虎发动机出厂存在缺陷和水磅漏水,要求厂家召回维修
(仇先生)
上汽通用雪佛兰科沃兹打方向出现异响和卡顿的情况, 要求厂家召回
(李先生)
长安欧尚-Z6 智电iDD售后维修喷漆与原车有明显色差
(武先生)
东风日产轩逸新车转向柱生锈,4S店不给合理补偿
(谭先生)
哈弗大狗门把手爆漆,厂商互相推诿不予处理
(邓先生)
吉利星瑞发动机控制模块损坏,因配件匹配不上导致无法维修
(胡先生)
一汽丰田锐志仪表台老化,严重影响驾驶安全
(陈先生)
上汽大众-朗逸车机配置与厂家宣传的不符
(封先生)
吉利博越质保期内变速箱损坏,4S店拒绝保修
(袁先生)
首页
资讯
投诉
口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
一汽丰田-威驰 4S店承诺四年免费保养未完全履行
一汽丰田
威驰
2017-12-21
5万
0
收藏
投诉人
刘
先生
投诉品牌
丰田
投诉编号
QT261517
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
威驰
投诉时间
2017-12-21 11:28:53
投诉地区
江苏
无锡
4S店名称
丰田常隆锦惠
里程数(KM)
30963
购车时间
2014-12-02
车保状态
已过保
诉求
赔礼/改错
投诉问题
承诺不履行
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
14年12月买的车,购车时4S店承诺4年免费保养(按照5000公里一次或者半年一次,先到先做),最近打算去4S店做保养,4S店接待人员以VIP卡里的2000元已经扣完和当时购车时接待我的销售员已经离职为由不予免费保养,到目前为止车辆在4S店免费保养仅6次。要求4S店履行合同约定。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT262491
一汽丰田-威驰 4S店承诺四年免费保养未完全履行
2018-01-10 13:38
没有更多了
2018-01-08 09:30
最终结果
2017/12/21 车主首次致电一汽丰田汽车顾客服务中心,反馈经销店承诺4年免费保养,未完全履行承诺。 2017/12/25 担当联系经销店,店里已经多次向顾客解释进行沟通保养协议上已经注明保养额度为2000元,顾客现已超出额度需要自费保养,顾客均不认可,之后会再次联系顾客进行说明。 2017/12/26 担当联系经销店,店里表示已经再次向顾客进行了解释说明,并提出了免保养工时费的方案,顾客不接受。 2017/12/27 顾客再次投诉至汽车投诉网 。 2017/12/28 担当联系经销店,告知顾客已经投诉到汽车网上,行为属于在网上散布不实言论,请店里收集相关证据在汽车投诉网上进行申诉,并联系顾客表达经销店立场,尽快删除不实言论,否则造成对丰田品牌形象的恶略影响,将凭证据追究顾客法律责任。
2018-01-08 17:06
最终结果
一汽丰田回复:2017/12/21 车主首次致电一汽丰田汽车顾客服务中心,反馈经销店承诺4年免费保养,未完全履行承诺。 2017/12/25 担当联系经销店,店里已经多次向顾客解释进行沟通保养协议上已经注明保养额度为2000元,顾客现已超出额度需要自费保养,顾客均不认可,之后会再次联系顾客进行说明。 2017/12/26 担当联系经销店,店里表示已经再次向顾客进行了解释说明,并提出了免保养工时费的方案,顾客不接受。 2017/12/27 顾客再次投诉至汽车投诉网 。 2017/12/28 担当联系经销店,告知顾客已经投诉到汽车网上,行为属于在网上散布不实言论,请店里收集相关证据在汽车投诉网上进行申诉,并联系顾客表达经销店立场,尽快删除不实言论,否则造成对丰田品牌形象的恶略影响,将凭证据追究顾客法律责任。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2018-01-10
未收到厂商合理解释
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-威驰-投诉共计2次
QT261517
一汽丰田-威驰 4S店承诺四年免费保养未完全履行
2017-12-21
QT262491
一汽丰田-威驰 4S店承诺四年免费保养未完全履行
2018-01-10
一汽丰田数据统计:
投诉量
2527
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
65%
发表临时结果
15
次
发表最终结果
3743
次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
《会员注册协议》
关于我们
法律顾问团
网站帮助
友情链接
撤贴须知
商务合作
隐私政策
百度统计
法律合作团队:大篆律师事务所
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024
汽车投诉网
粤ICP备12070654号
广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有