投诉人 | 张女士 |
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投诉品牌 | 东风日产启辰 |
投诉编号 | QT266066(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-03-15 09:31:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 兰天城南启辰 |
里程数(KM) | 42000 |
购车时间 | 2014-03-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我车购于2015年3月购买的,新车一年中没有出现过什么问题,大约一年后汽车在刚开始启动行驶大约200米-500米,时速40码以下时,会突然出现咔咔的响声,响之后就没有了,如再次启动又会出现,其响声在首次启动车辆时,噪声最大,车辆行驶一段时间后再启动,响声的音量会逐渐减弱,但还是不能消失。
此问题一直没有解决,在2017年12月我将车辆送往就近4S店检测,其维修人员确认有响声,解释先向厂家汇报后再处理。2018年1月6日,电话回复我厂家解释响声是ABS启动预警属于正常,不予处理。对此解释我不接受,第一,此响声若是我提新车时就有,厂家这么解释我还能接受,但是这响声是在用车一年后出现的。第二,我的同事跟我购同一款车,他的车辆比我先购一年,也出现此类问题,出现响声一模一样,结果他得到了厂家给予配件处理,结果处理好了,怎么到我这就不同了?说这响声正常,请问厂家在销售前敢向大众说清这一现象吗?这纯粹的欺负无知人,幸亏我身边还有同类事情出现。
请大家好好看看,启辰厂家作为国产品牌,我们支持,但请你们也能担当一些,出了问题,可以解决,而不是逃避!