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1分
东风日产－启辰T70 4S店无理不退还订金
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风日产启辰 |
| 投诉编号 | QT268108(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-13 10:13:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 启辰武汉众为4s |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2018-02-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2月份在启辰武汉众为店看了车交了订金，因4s店资料申报问题放款不下来，找他们退款却推脱责任，捆绑销售跨域销售不退订金。
车主相关投诉
2019-03-25 14:30
最终结果
东风日产回复：客户自身原因想要退款，我店按照合同流程，退订需要收取违约金，首付的百分之十，客户不能接受，我店无法继续沟通处理，请总部驳回此投诉。我店愿意接受客户退订，但是违约金要收取。
投诉人打分
1分，满意
东风日产启辰数据统计:
投诉量169宗
完成率为51%
回复率49%
满意度为45%
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