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1分
华晨宝马－宝马2系旅行车 座椅仰角阀无故损坏后厂家不履行质保承诺
| 投诉人 | 钱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT268113(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-13 13:32:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州赛意法二手车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 12000 |
| 购车时间 | 2016-12-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一年半一万二千公里的新车前排座椅仰角调整拨盘底座断裂无法使用，厂方以用力过猛为由不承担三年质保承诺，索要900元零件费和300元工费。
车主相关投诉
2018-05-21 13:52
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-03-31 20:00
最终结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-2系旅行车-2016款 218i 时尚型投诉共计2次
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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