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-2分
日产-启辰T70 车辆跑偏,轮胎吃胎严重
东风日产启辰T70
2018-08-08
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风日产启辰
投诉编号QT270773(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-08-08 10:33:55
投诉地区
4S店名称邢台蓝池赛龙专营店
里程数(KM)15000
购车时间2017-03-17
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车买回去没多久就出现跑偏的情况,吃胎严重,导致几个轮胎花纹不一致,出现异响等存在安全隐患,要求厂家维修此车辆确保不再出现吃胎现象和跑偏现象,并更换已吃胎的轮胎!

多次找4s店,他们总说正常,以上问题,已经多次投诉反映,厂家和4s店都以“通病”或者“跟厂家申请处理方案”等理由,久拖迟迟不予处理,现在问题越来越明显,给用车带来极大隐患。 4s店售后总说这个正常,但是以上问题厂家迟迟没有落实解决方案,同样的问题已经反映了多次,希望尽快给予解决处理!

启辰t70四轮吃胎严重,方向跑偏严重,去4s店经过该店技师检查后说轮胎不属于保修范围,4s店说启辰f70吃胎正常,我认为车辆在保修期内出现轮胎不正常的磨损,,在我强烈的坚持情况下,做了四轮定位,4s店给我说数据是正常的,并且说每个车都会外倾角,我就问既然你说正常的,为什么我车子轮胎会出现吃胎现象,难得你们车子的别的地方譬如悬挂系统也会出现吃轮胎现象的,才两万多公里就磨成这样,且看别的品牌汽车五六万公里的轮胎也没有我这个磨损严重,向4S店反映多次,得到的答复就是说正常,让我继续开,打电话到厂家,厂家一直都是说我会给您反馈,结果就是没人管。请问启辰厂家车辆处事的态度就这样吗?以后消费者谁还敢买启辰汽车?最后希望厂家能尽快帮我解决!

2018-08-24 10:46
最终结果
东风日产回复:客户车辆检测后数据较小偏差,考虑过客户用车环境(山路较多)与保修科进行了沟通,认为该数据需要做定期保养,(客户免保后未到店做过维修或检测)属于正常值,已告知客户所反映轮胎定位数据为正常值,不是吃胎,属于正常磨损。我们将持续跟进,望客户谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-08-24
我对厂家答复不能接受,跑山路车多了,难道你们启辰跑山路就吃胎吗?也没有见人家车吃胎,这根本就是你们汽车质量问题。
东风日产启辰数据统计:
投诉量169
完成率为51%
回复率49%
满意度为45%
发表临时结果0
发表最终结果8
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