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-2分
长城汽车-风骏6 正常行驶转向球头断了
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT271706(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-09-01 23:01:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐齐哈尔市博能汽车 |
| 里程数(KM) | 108500 |
| 购车时间 | 2016-02-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2018年8月18日下午本人驾驶风峻6皮卡正常行驶中转向球头断裂，车辆基本报废，我只受了一点擦伤。4S店来了再次拍照取证，口头答复说经过厂家对图片分析球头断了是外力作用，厂家不该负责，我多次向4S店工作人员索要厂家的正式书面答复，都被其拒绝。
出事这么多天只有4S店的人来了两次，长城公司根本没有理我，本人认为厂家对这种事关车主姓命和自己信誉的大事置之不理本身就是对自身形像的玷污更是对消费者利益和身体的严重损害！如果说产品质量没有问题，厂家就应该给我出具结论依据及正式的书面材料。
一方面证明自己的清白，另一方面让车主心服口服，以此提升长城品牌在广大支持和信赖国货的消费者心中的地位，否则就是欺骗和损害消费者利益！！！！！
车主相关投诉
2018-09-02 11:34
最终结果
长城汽车回复：关于客户反馈的问题，经检查判定为受外力导致，服务商已向客户解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-09-03
书面材料有吗？有吗？
长城数据统计:
投诉量3566宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果25次
发表最终结果7101次
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