投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT275751(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-12-19 11:12:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 南阳威佳别克 |
里程数(KM) | 21300 |
购车时间 | 2016-06-21 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
质保期内,发动机质量原因损坏,免费换了新发动机。由于厂家的再三推脱,导致从进站维修到修好提车,长达19天,超过了国家规定的政策,维修超过5天,提供代步车或者交通费补偿。
但是厂家和4s店任何一样都没有提供。期间厂家承认有补偿政策,但是说我没有超过5天,而要以4S店的维修工单为主。我要求4S店如实确定我的维修日期,被告知只能按厂家更换发动机开始的时间算。
我车全程在4S店放了19天,我提供了4S店的情况说明图片,可以证实厂家在欺骗消费者,如此的售后服务,是不能接受的。
国家的法律都可以说自己不知道,没听说过,如此的回应,让消费者心寒。要求经销商和厂家承担责任,给正常的售后交通费补偿。