专业的汽车质量投诉平台

1分
广汽传祺-传祺GS4 高速行驶七档掉到一档,正常启动无法换挡
广汽传祺GS4
2018-12-25
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT275956(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-12-25 14:06:46
投诉地区
4S店名称邯郸市祺顺汽车
里程数(KM)77960
购车时间2015-09-17
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

提车不到一个月出现遇冷无法启动的情况,更换行车电脑后能正常使用,后来断断续续小毛病不断,变速箱异响(无法解决),换挡顿挫(无法解决),电池亏电(至今没解决),行驶过程中发出刺耳声音换了水泵后好了,这些都不影响驾驶,相比后面我要说的真的不算什么!

2017农历五月初七上午不到十点我行驶在高速公路上突然从七档掉到一档,转速表针立马过红,我下意识紧急刹车,拖了几十米远幸好后面没有车,不然我就没法提醒诸位了。 言归正传,事发第二天去4S店检查被告知没有检查出任何问题只是把变速箱控制系统升级了,我问还有事没事了,对方说没事了,当时很狐疑也没多想。

到了五月初十出现了不能升档的情况,因为在初七突然掉档,前半月也出现过无法升档的问题,所以我这次重视起来,给4s店打电话被告知是升级后的系统需要学习一段时间,随后我问这段时间如果出现掉档的情况该怎么办,然后对方开始扯皮,也不能保证,我给厂家打电话厂家告知我去店里检查,店里却说先跑着试试看,试问,这东西能试试看吗?万一出事怎么办?!

经投诉后来更换了变速箱控制单元 紧接着的问题如 因锈更换四门,更换异响轴承等等 直至今年也就是2018年12月14日晚,正常熄火后一个小时正常启动就出现了无法换挡的问题,因邯郸棋顺4S店倒闭故而让广瑞店拖走,第二天被告知需要更换机电控制单元,原因是变速箱漏油,并且厂家拒绝维修需要自费一万多修理,但是这个机电控制单元是去年2017年7月才更换过的现在又坏掉,售后经理说这个不是外力原因造成的是质量问题,但是厂家不给保修人家只能给优惠。

我的天!这么一大零件才换了一年又要换还是质量原因的更换,搁谁也接受不了,万一这次自费更换了一年后又是质量原因坏掉了还是得自己再自费?所以我这次强烈要求厂家保修并且延保变速箱质量时间,不能让买了国货的国人寒了心!

2019-10-24 16:53
最终结果
广汽传祺回复:已联系客户到店处理车辆问题,客户同意。
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有