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宝马-宝马5系 发动机气门室盖漏油严重
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT277878(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-02-21 20:02:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海宝诚 |
| 里程数(KM) | 190000 |
| 购车时间 | 2012-02-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机气门室盖漏油严重，有巨大危险，宝诚建议更换，我们认为是发动机产品质量问题，希望免费更换。
返回主投诉:【华晨宝马 气门室盖漏油】
2019-03-31 20:07
临时结果
华晨宝马回复：我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2019-06-03 16:43
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
涉及【华晨宝马 气门室盖漏油】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1502宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果199次
发表最终结果2280次
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