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1分
斯柯达-昕动 主驾驶车门颜色与车身颜色有差异
| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT278288(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-03-05 16:56:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳星时代斯柯达4S店 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2018-12-15 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年12月底提的车刚新提二个月的车，突然发现主驾驶的车门颜色与车身其它颜色有差异，我们去找4S店，4S店售后人员鉴定后，供认不讳，说此车的主驾驶车门颜色的确与其它车身的颜色有差异，给我们处理的办法就是把原来的漆抹掉，重新给我们喷漆，我们一听，大吃一惊，这车肯定是问题车辆，不然他们怎么可能这么爽快的给我们处理漆面，还一直保证，这漆面处理完，不会留下记录，也不会影响我们日后的二次销售，我们意识到上当受骗了，要求退车，4S店说退不了车，车厂出现这种情况都是4S店这样处理的，我们当时都有录音，请相关部门协助处理，谢谢！
2019-04-24 10:12
最终结果
上汽大众回复：经了解，该客户已经和经销商签了协议，经销商为此已经付出了将近10000元的费用，客户已经签字确认了该方案。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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