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1分
斯柯达-昕动 车辆漏油，售后不予换件只能维修
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT280131(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-04-25 16:02:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 斯柯达远征4S店 |
| 里程数(KM) | 21534 |
| 购车时间 | 2016-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
配件问题漏油，售后不愿更换，只是想打胶，胶是有时效的，只有几个月马上过保了，斯柯达服务真的差，保养打气把四个轮胎气一次放了，再一个个充，对轮毂和轮胎伤害好大，太不爱惜顾客的车辆了。
2019-05-28 18:29
最终结果
上汽大众回复：经了解，我司维修站联系用户解释说明，按照厂家索赔标准流程是不能更换半轴，目前维修方案按照150817车辆维修报告：首先检查车辆拆装半轴检测密封垫有无损坏，如损坏则更换维修包，客户不认可需更换总成，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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