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一汽-森雅R7 车辆问题多,几乎天天修车
一汽吉林森雅R7
2019-05-05
5.3万0收藏
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人从2016年10月1日提车到现在问题如下:

第一、跑偏一直没解决,每次去售后问说的最多的一句就是去定位,从不找车的问题;

第二、车漆很多地方生锈,刹车盘那块的漆掉了售后工作人员给的答复是只要能用就行;

第三、售后工作人员态度极差,尤其前台大厅的曲经理说我这是心里作用我想知道如果这个车没问题谁会无缘无故的过来找你,让你给学徒工练手拆卸着玩;

第四、配件问题过完年回来三月份去售后,售后说配件问题到现在也没有通知货到没到,并且当时因为门里子掉下来售后说是因为我的原因造成的,并且扬言说一旦投诉终生不给维修的话来威胁客户,后备箱遮物盖上面的卡扣损坏说也是人为损坏的,后备箱遮物盖谁会天天去拆卸它只能说质量问题,不给维修,不给索赔;

第五、就是这个维修问题,因为工作人员的原因多处被划伤,并且不给客户说,丢了东西也不给客户说,刹车地方的螺丝或者其他东西丢了是不是也不会说,因为方向盘掉皮子换方向盘的时候螺丝也不给紧固导致左右晃动的很厉害,也不说,每次有问题总是说是正常现象,是不是出了包什么都能修!

 现在这个车的问题太多了,修不完,现在我要求延保!

2019-08-19 11:05
最终结果
一汽吉林回复:该客户每次进店店内都帮助处理车辆问题,店内技师试车后确认没有故障才交车给客户的。现客户反馈车辆跑偏的问题,已建议客户做四轮定位,如果还有故障未排除,稍后店内会联系客户沟通车辆情况,并帮助处理。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽吉林-森雅R7车身多处出现严重生锈和爆漆的情况】的集体
涉及品牌:
一汽
涉及车系:
说明:
四门生锈,车身多处漆面出现爆漆和开裂的现象
一汽吉林数据统计:
投诉量483
完成率为98%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果18
发表最终结果502
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