投诉人 | 刘先生 |
---|---|
投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT280994(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2019-05-27 22:06:18 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆福兆星 |
里程数(KM) | 161978 |
购车时间 | 2013-12-14 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2019年5月26日下午4时左右,本人于2013年12月购买的2012款新福克斯1.6L款,车龄5年半16万公里,在行驶过程中仪表盘出现变速箱故障,突然出现踩油门不走,失去动力,顿挫特别严重。经检查,车辆故障代码为:“变速箱摩擦组件A性能/卡滞在关闭位置”,但是,在今年1月份有维修过变速箱,问题也是变速箱故障,4s店告诉说大拔叉坏了,更换花费8000元左右,维修后,曾有电话回访,我如实告知,维修后发动机声响很大,预热需要时间更长了。
现在时隔4个月,仅行驶里程1000多公里,又出现变速箱故障,又再次出现了高速行驶突然失去动力的严重问题,被告知是小拔叉坏了,不禁让人严重质疑该款产品的质量问题,更可恶的是:居然还说我发动机进水了,这几个月我车一直在重庆,我就不知道我车发动机怎么会进水,让我严重怀疑4s店的品德问题。后经互联网信息查询及咨询业内专业人士,发现该问题在同款车型中普遍存在。
事实上,该问题的实质是福特福克斯,6速干式双离合变速箱产品本身的质量问题。之前厂家也知道产品质量有问题,召回更换过变速箱模块。作为驾乘人员,深知车辆高速行驶中突然失去动力,将给驾驶人生命安全造成极大风险。鉴于该款车型变速箱存在的严重质量问题。
本人现向国家相关部门投诉长安福特汽车公司,希望政府相关职能部门能够引起重视,迅速展开调查程序,严格监管产品质量,确保广大人民群众的生命和财产安全利益得到保障。要求厂家再次召回存在严重质量问题的车辆,对于本人使用的这辆福克斯车辆,要求厂家免费更换新的变速箱并确保更换全新变速箱后彻底解决车辆的行驶安全隐患,感谢!